Возврат и гарантии
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации с применением онлайн кассы. После совершения оплаты на нашем сайте всем покупателям отправляется электронный чек на электронную почту, указанную в заказе.
Гарантийные обязательства:
Мы предлагаем качественные изделия российских и мировых производителей, отвечающие всем нормам и требованиям безопасности. Продукция, подлежащая обязательной сертификации, имеет все необходимые сертификаты и обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя. Мы производим сервисное обслуживание по гарантии производителя и постгарантийное обслуживание электрических каминов в собственном сервисном центре.
На весь ассортимент интернет-магазина Sibpechi.ru
распространяется фирменная гарантия производителей, а также гарантия магазина в
соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
Гарантийное обслуживание оборудования в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-изготовителей. Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком и датой продажи.
Уточняйте у менеджеров условия сервисного обслуживания и гарантийный срок на выбранный Вами товар.
Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Условия проведения гарантийного обслуживания:
- - В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом.
- - Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
- - Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
- - Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
- - Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
- - При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте согласно ст.20 п.3 «Закона о защите прав потребителей».
Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:
- - неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
- - на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
- - на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
- - ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
- - дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
- - обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- - неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
- - неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
- - несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
- - внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем;
- - гарантия не распространяется на расходные и быстроизнашивающиеся материалы: лампочки, уплотнители, стекло;
- - иные случаи, предусмотренные производителями.
- - в случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
